Política de envío
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales o restricciones logísticas.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 2 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino:
- Bogotá: 2 a 3 días hábiles.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios intermedios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda.
4. Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según:
Ciudad de destino.
Peso o tamaño del paquete.
Promociones activas.
En algunos casos podremos ofrecer:
Envío gratis por compras superiores a un monto específico.
Promociones especiales de envío.
5. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía o enlace de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para consultar el estado del envío.
6. Entregas fallidas
Si la transportadora no logra realizar la entrega por:
Dirección incorrecta.
Ausencia del destinatario.
Información incompleta.
El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.
7. Retrasos o inconvenientes
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
Transportadoras.
Eventos de fuerza mayor.
Bloqueos, clima o situaciones externas.
Sin embargo, brindaremos apoyo y seguimiento hasta la entrega final del pedido.
8. Productos dañados o incompletos
Si recibes un producto dañado, incompleto o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega enviando evidencia fotográfica al canal de atención oficial.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución según corresponda.
9. Cambios en la dirección de entrega
Los cambios de dirección solo podrán realizarse antes del despacho del pedido. Una vez enviado, no garantizamos modificaciones en la entrega.
10. Contacto
Para dudas relacionadas con envíos y entregas puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: ventasbblcol@gmail.com
- WhatsApp: 3014845946
- Horario de atención: de lunes a viernes de 8am a 6pm